アプリ、システムを作る場合のポイント

不特定多数の中規模以上の企業、会社宛に販売するアプリの場合。

テンプレート機能や、
画面のカスタマイズ(入力項目)が柔軟にできる設計、コーディングをしたほうが良い。
多くの企業をまたぐ場合、全ての相手にとっての最適な形を提供するのは難しいからである。

制限をあえてもうけずに自由に使ってもらい、最適な使い方もお客さんに探してもらうイメージ

逆に、顧客主導の開発の場合、顧客と頭をイコールにして仕様を理解し、
こういう場合はこうあるべき！を提案、実装していくべきだと思う。